2025年6月份，我局受理各类投诉事项件994次，环比增幅1.74%；同比增幅3.97%。

1.从分类看，呈五增二减态势。

建设类（市容环境卫生类）事项424件次，环比增幅19.1%；

建设类（城市绿化类）事项18件次，环比增加10件次；

建设类（市政公用类）事项8件次，环比减少1件次；

生态环境类事项251件次，环比减幅24.2%；

自然资源类（城乡规划类）事项69件次，环比增加1件次；

公安类事项184件次，环比增幅9.5%；

地方立法类事项40件次，环比增加3件次。

2.从部门看，呈二增四减态势。

白云执法队、机关处室增加，岩泉执法队、紫金执法队、万象执法队、联城执法队减少。

二、主要分类投诉情况

1.建设类（市容环境卫生类）事项，受理投诉424件次，占投诉总量的42.7%，环比增加68件次，环比增幅19.1%。今年1-6月排在第一位。本月白云执法队投诉量排在第一（其中付先生重复投诉86件次），岩泉执法队投诉量排在第二。主要投诉类型分析如下：关于流动摊贩占道的投诉事项有246件次，占市容环境卫生类投诉事项的58%；关于占道经营的投诉事项有39件次，占市容环境卫生类投诉事项的9.1%；关于建筑垃圾的投诉事项有14件次，占市容环境卫生类投诉事项的3.3%。

2.生态环境类事项,受理投诉251件次，占投诉总量的25.3%，环比减少80件次，环比减幅24.2%。今年1月投诉量排在第三位，2-6月投诉量排在第二位。本月岩泉执法队投诉量排在第一，紫金执法队投诉量排在第二。主要投诉类型分析如下：关于其他经营性噪音（高音喇叭揽客等）投诉事项43件次，占生态环境类投诉事项的17.1%；关于其他生活噪音（广场舞、唱歌等）投诉事项78件次，占生态环境类投诉事项的31%；关于大型施工噪音（工地夜间施工等）噪音的投诉事项24件次，占生态环境类投诉事项的9.5%；关于经营性食客噪音投诉事项47件次，占生态环境类投诉事项的18.7%；关于油烟投诉事项21件次，占生态环境类投诉事项的8.3%；关于生活加工、施工噪音（小作坊加工等）投诉事项11件次，占生态环境类投诉事项的4.3%。

3.公安类事项，受理投诉184件次，占投诉总量的18.5%，环比增加16件次，环比增幅9.5%。1月投诉量排在第二位，2-6月投诉量排在第三位。全部为人行道车辆违法类投诉事项。

主要投诉事项折线图

三、重复投诉情况

本月重复投诉量减少，重复投诉率下降。重复投诉事项194件次（不包括白云片区付先生重复投诉86次），重复投诉率为19.5%，分类看，建设类（市容环境卫生类）事项重复投诉106件次；生态环境类事项重复投诉54件次；公安类事项重复投诉15件次。部门重复投诉情况如下：

四、投诉回复逾期情况

本月受理投诉举报事项994件次，及时回复989件次，逾期回复5件次，其中联城执法队5件次。

投诉受理分布情况表