“原本以为环保设备检查要耽误半天时间，没想到专家35分钟就完成了现场指导，这种‘自主体检’服务真是既高效又有人情味。”近日，云和县宇乐玩具有限公司和浙江金尔泰玩具有限公司通过“自主体检服务舱”体检后对“四废”排放申请环保设备运行指导后，得到相关部门现场服务，受到企业的高度认可。

今年以来，为深入贯彻《浙江省人民政府办公厅关于严格规范涉企行政检查的实施意见》，云和持续深化服务模式，深入应用丽水市 “自主体检服务舱” ，推动执法监管重心从 “事后处罚” 向 “事前服务” 转变，为企业高质量发展注入新动能。面对全县 5300家企业和 19635 家个体工商户的多元化需求，云和秉持执法与服务并重理念，在政府侧做 “加法”、企业侧做 “减法”，整合全县 27 家涉企执法部门组建 “自主体检” 服务专家团，构建起线上线下全方位、立体化的预约服务网，全力解决企业急难愁盼问题，降低对企业经营干扰，提升企业满意度。

线上依托 “企业自主体检服务舱”，企业登录后可查阅来自 15 个涉企执法部门、覆盖 25 个行业，包含 1103 项行政检查计划、34 项高频违法事项和 25 项行业专属体检清单的 “执法宝典”，实现从 “被动受检” 到 “主动防控”。通过自检发现合规盲区，轻点 “立即预约” 提交诉求，30 分钟内有部门响应联系，60 分钟内相关部门组团上门提供 “点对点” 精准指导。该系统自上线以来，已接收企业自查咨询 67 次，指导完成自查 63 次，在线受理预约服务 12 起。

同时，线下融合多方资源，打造服务 “组合拳”。在工业园区下沉服务驿站，整合 27 家执法部门及 7 家协会资源入驻，聚焦企业平时在自查过程中提出的税务合规、劳动关系、工伤认定等问题，组织开展 “助企茶咖沙龙” 活动 5 期，服务木玩、阀门等八大行业 800 余家，解决问题 820 余次，企业用工纠纷同比下降 37%，税务风险预警减少 52%。

企服中心构建 “8+N” 服务体系，为企业预约办事压缩 60% 环节，平均办结时限缩短至 2.1 个工作日。法治服务专班建立 “30 分钟响应、24 小时上门、72 小时反馈” 的 “三快” 机制，解决法律纠纷 137 件，止损超 3000 万元；“想创就创” 平台为 103 个创业项目提供 “定制化预约诊断”，孵化电商直播、民宿等新业态主体 2273 户，带动就业 5300 余人；“12345” 热线实施 “红黄绿” 三色管理，高效处置企业预约诉求 186 起。

通过线上线下服务，相关部门已围绕执法检查、政策咨询、法律合规、知识产权、税务等多个方面，累计服务企业近千次，解决各类问题900余起，使企业违法现象同比降低42.47%，重复整改率大幅下降 72%，合规经营达标率提升至96%，满意度达98.6%。

下一步，我县将持续以企业需求为导向，以解决问题为目标，结合云和实际，深化应用，通过扩大服务覆盖面、优化服务流程、强化智慧赋能等综合措施，进一步提升服务的吸引力、针对性和实效性，以更精准的政策供给、更智慧的政务服务、更优质的营商环境，为县域经济高质量发展提供坚实支撑。