为强化基层信访工作能力建设，庆元县综合行政执法局坚持快速响应、靠前治理、梳理分析，确保问题快速反应、有效解决，加强群众关心关切问题监管，持续提升城市管理工作质效。

快速响应，为民服务“有速度”。建立“接诉即办”群众诉求快速响应机制，专人动态管理，对信访举报问题线索，统一登记、交办督办，形成受理－派发－处置－反馈全闭环，做到人员责任明确、接诉处置规范、反馈答复及时。对群众投诉的各类问题，坚决要求涉及中队及办理人员第一时间到位处理、第一时间办结回复，坚持用最迅速、最有效的行动切实解决群众关心、关注、关切的问题，全面提高效能。

靠前治理，为民服务“有温度”。坚持“执法为民”工作理念，坚持在初信初访阶段就把问题查清查透，在高质量办信办访中察民情、听民声、解民忧。一方面依托“蓝色驿站”“党员调解室”等机制，精准施策，集中力量深入到一线化解信访矛盾，强化信访举报源头治理；另一方面对情况复杂、社会关注度高、涉及面广的信访举报件开展下访约访，采取“一案一策”方式进行处置，解开群众心结，消除群众疑虑，真正做到让群众“最多访一次”。

梳理分析，为民服务“有力度”。充分利用“信、访、网、电、微”五位一体信访举报平台，广泛收集信访举报线索。坚持以问题为导向，定期分类梳理信访投诉工作办理情况，对涉及噪音、油烟、占道经营、违法建设等高频信访投诉问题组织开展专项集中整治行动，通过加强重点区域巡查力度，以点带面常态管控，努力从被动应诉向主动管理转变，将问题化解在基层、解决在萌芽。对一些复杂、疑难的信访问题，持续加大跟踪督办力度，对涉及多个部门的问题进行协调督办，推动问题及时解决。今年以来，共受理各类信访投诉53件，办结率100%，群众满意度100%。