原来该男孩乘坐的是G7655班次，本应在永康站下车，结果因睡着坐过了站，只能在此等待家人来接，而家人过来需要50分钟，他便一直站在出站口等待。

当天晚上末班车结束大概10点多，执法人员发现该男孩站在一楼出站口哭泣，上前询问后，得知男孩生病了从诸暨学校请假回永康家里，因室外温度比较冷，执法人员就带着男孩到值班室里继续等候家人。得知男孩没吃晚饭后，执法人员还买了烧饼馄饨给他。一小时后，男孩家长到值班接走男孩，并向提供帮助的工作人员表示感谢。