今年以来，缙云县以提升企业便利感、获得感、贴心感为导向，聚焦破解企业风险防范需求与执法扰企难点，探索推进涉企“预约式”指导服务，构建“企业主动点单、部门上门指导、定制增值服务”的全流程闭环管理模式，推动“事后整改”向“事前预防”转变，打造企业更“有感”新局面。

一、构建多跨协同机制，丰富点单途径，提升企业便利感。一是线下一窗口受理。依托县企服中心法治增值服务窗口，司法部门专人常驻、指挥中心专岗接收、各涉企执法部门定人联络，形成“专人受理-及时响应-精准协同”的前台-中台-后台高效联动体系，让企业咨询、预约实现线下“进一扇门、找一个窗”。二是线上一平台接单。开发上线“企呼我应‘企业幸福清单’”企业综合服务平台，开设“诉求专区”版块，线上集成咨询、建议、预约等功能，企业可结合实际进行线上提需求，实现线上预约“统一归集、闭环管控”。三是营商台账兜底服务。强化与营商工作室互联互通，将涉企执法活动与“营商台账”兜底服务机制充分融合，在“入账”分流环节对涉及合规行政指导的诉求及时受理，通过企业综合服务平台及时高效“理账”。截至目前，各类途径接收企业点单指导服务100余次，提出助企合规指导意见70余条。

二、打造多元指导内容，推出组合套餐，满足企业获得感。一是指导场景“定制化”。通过“茶咖沙龙”“政企会客厅”“营商台账”等平台，收集企业高频涉法需求40余项，形成《缙云县企业行政合规指导清单》涉及交通、应急、民政等12个领域共计104个事项。同时结合缙云特色产业，定制缙云烧饼、小餐饮、网络直播营销活动、带锯床等5个主题场景清单。二是指导流程“明晰化”。本着“清晰易懂、简便易行”的原则，制定涉企行政执法指导服务指引，明确“预约式”行政指导服务的定义、类型、流程等，让企业找得到、看得懂、用得上。三是指导方式“多样化”。组建“律动缙云”法律服务团，定制化供给“司法案例、企业白皮书、法治讲座”等系列服务，开设初创企业“法治第一课”，截至目前完成预约式、集约式法律服务活动200余场次，提出法律意见150余条，惠及400余家企业。

三、拓展法治增值场景，延伸服务链条，增强企业贴心感。

一是强化信用帮扶。推进涉企执法活动回访，聚焦跟踪解决查后、罚后整改，从中了解企业所需所盼，开展有针对性的信用修复帮扶指导等，助力企业纠错复活、换发活力。目前已累计帮助20余家企业完成信用修复。二是推进高效解纷。联合法院、工商联、司法等部门成立“缙云县法护营商中心”，开辟涉企纠纷专窗服务通道，推动落实涉企矛盾纠纷优先审查、优先受理。截至目前已接待民营企业39批次，受理涉企诉前调解案件1392件，调解成功753件。三是抓实执法监督。制定《缙云县行政执法监督线索处置办法》，拓宽涉企执法监督线索反馈渠道，规范线索移送流程，统筹司法所、人民调解协会等多元力量，构建内外双向互动的涉企执法活动监督模式。截至目前完成涉企专项行政执法监督3场次，监督抽查发现各类问题36个，目前已全部整改到位，切实保障企业合法权益。

下一步，缙云县将在“预约式”指导场景拓展、线上平台点单操作优化、指导结果运用等方面再下功夫，进一步完善相关制度机制，引导企业从“要我合规”向“我要合规”转变。