“一快二慢三结合”   提高群众满意度

市城管执法局以“六城联创”为契机，深入推进城市管理改革，在行政执法工作中推出“一快二慢三结合”的运作模式，提高群众满意度。
    “一快”：取证快；通过影像器材及时、准确、无误地进行违法（章）证据锁定，确保现场真实的违章事实记录在案。“二慢”：一是开具执法文书慢；严格恪守程序，出具执法文书前，确保纠违敬礼在先、恰当称呼在先、出示证件在先、告知公务在先；坚持对现场暂扣物品逐一清点、逐一登记、逐一封存，规范执法。二是撤离现场慢；坚持在宣传中执法，在执法中宣传，在履行执法队员职能的同时人人成为执法宣传员，同时做好当事人以及围观群众的宣传教育，营造良好的执法氛围。“三结合”：一是将面上执法与拓展宣传层面相结合；本着教育与处罚并重，宣传与执法并重原则，执法的同时不忘提醒市民远离违章，维护自身权益，不断扩大了城管执法的影响力和覆盖面，让人民群众理解、支持执法工作。二是面上执法与规范队员行为相结合；正视问题，立足整改，从主观上找问题，进一步培养严谨的思维方式和务实的工作作风。坚持群众利益无小事，大力推行承诺服务制，带着对群众的浓厚感情去执法、去管理，提高处理突发事件的快速反应力，力求在最短时间赶赴现场。在全面履行城市管理职能的同时，将执法效果、执法形象、执法社会效应有机结合，达到执法效果与社会效应双赢。三是面上执法与落实长效相结合；深入开展“六城联创”活动和机关效能建设，按照“思想更统一、力度更加强、措施更落实、成效更明显、群众更满意”的要求，积极探索行政执法创新模式，以人性化执法取代强行取缔，以疏堵结合取代“阵风式、突击式”的执法模式，切实做到执法查处合法、合情、又合理，减少执法过程中的对立面，谋求执法的最佳效能。